Rückgaberecht
Der Kunde trägt die Kosten für den Rückversand!
- Rückgabefrist: Sie haben 14 Tage ab Erhalt des Artikels Zeit für die Rücksendung. Rücksendungen außerhalb dieser Frist werden in der Regel nicht akzeptiert. Reduzierte Produkte sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.
- Bearbeitungszeit: Die Bearbeitung Ihrer Rücksendung kann bis zu 14 Werktage in Anspruch nehmen.
- Versandkosten bei Teilrückgaben: Ab einem Bestellwert von 84 € übernehmen wir die Versandkosten Ihrer Bestellung. Sollte durch eine Rücksendung der tatsächlich behaltene Warenwert unter 84 € fallen, behalten wir uns vor, die ursprünglich erlassenen Versandkosten in Höhe von 4,99 € nachträglich als Bearbeitungsgebühr von der Rückerstattung abzuziehen.
- Sale-Artikel:
Reduzierte Artikel sind vom Umtausch sowie der Rückerstattung ausgeschlossen. - Hinweis zur Packstation:
Die Rückgabefrist beginnt mit Bereitstellung der Lieferung an der Packstation – nicht mit der Abholung. Verspätete Abholungen verlängern die Widerrufsfrist nicht
- Nicht abgeholte Bestellungen:
Bestellungen, die nicht rechtzeitig an der Packstation abgeholt werden und automatisch an uns zurückgesendet werden, gelten nicht als ordnungsgemäße Rückgabe. In solchen Fällen fällt eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 12,70 € an – oder eine Rückerstattung kann vollständig entfallen.
Wiedereinlagerungsgebühr bei Rückgaben
Um den logistischen Aufwand sowie Verpackungs- und Verarbeitungskosten bei Rückgaben abzudecken, erheben wir bei jeder Rücksendung eine pauschale Wiedereinlagerungsgebühr von 1 % des Warenwerts.
Sollten Artikel jedoch nicht ordnungsgemäß, stark zerknittert, ungepflegt oder unsachgemäß verpackt zurückgesendet werden, behalten wir uns vor, eine erhöhte Wiedereinlagerungsgebühr von 12,70€ des Warenwerts zu berechnen. Diese deckt den Mehraufwand für Sichtprüfung, Pflege und Vorbereitung für den Wiederverkauf!
Wir bitten um Ihr Verständnis – diese Regelung dient der Qualitätssicherung und der Fairness gegenüber allen Kundinnen und Kunden.
Bei Fragen zur Rückgabe kontaktieren Sie gerne unseren Kundenservice. Wir sind für Sie da!
Rückgabe Benachrichtigung
Bitte füllen Sie die folgenden Felder aus, um Ihre Rückgabe anzumelden:
STEP ANWEISUNG
Step 1:
Füllen Sie die Rückgabebenachrichtigung vollständig aus, um Ihre Rückgabe anzumelden.
Warten Sie auf unsere Bestätigungs-E-Mail, bevor Sie das Paket versenden. Bitte beachten Sie die folgenden Regelungen für Rücksendungen:
- Rückgabefrist: Rücksendungen müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Artikels erfolgen. Rücksendungen außerhalb dieser Frist werden in der Regel nicht akzeptiert.
- Sale-Artikel: Artikel, die im Sale erworben wurden, sind grundsätzlich von der Rückgabe ausgeschlossen.
Wichtiger Hinweis: Nach Erhalt Ihrer Bestellung sind Sie selbst dafür verantwortlich, zu überprüfen, ob Sale-Artikel enthalten sind. Diese Artikel sind von der Rückgabe und Erstattung ausgeschlossen. Eine Rückgabe von Sale-Artikeln wird daher nicht akzeptiert.
- Entscheidung ist verbindlich: Unsere Kulanzentscheidungen sind endgültig und können nicht rückgängig gemacht werden.
Step 2:
Wählen Sie ein Versandunternehmen Ihrer Wahl. Wichtig: Verwenden Sie eine Versandart mit Sendungsverfolgung, um Ihr Paket zu verfolgen. So stellen Sie sicher, dass die Rücksendung reibungslos abläuft und Sie den Status Ihrer Rücksendung im Blick haben.
Step 3:
Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, füllen Sie bitte dieses Formular aus und legen Sie es Ihrem Paket bei.
An:
NYOR | FASHION
Keltenstraße 10
79426 Buggingen
Step 4:
Füllen Sie das Versandetikett aus und befestigen Sie es am Paket. Bitte entfernen Sie alte Etiketten, um Verwirrung zu vermeiden.
Step 5:
Nach Erhalt Ihrer Rücksendung bearbeiten wir diese in der Regel innerhalb von 1-14 Tagen. Ihre Rückerstattung erfolgt normalerweise innerhalb von 14 Werktagen auf Ihr Konto. Bitte kontaktieren Sie uns erst nach Ablauf dieser Frist.
Hinweis: Artikel, die im Sale erworben wurden, sind von der Rückgabe ausgeschlossen!
FOLGEN DES WIDERRUFS
- Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung erfolgt die Rückerstattung automatisch per E-Mail.
- Bei fehlenden oder defekten Produkten, die nicht umgehend gemeldet werden, wird die Lieferung als ordnungsgemäß angesehen, und das Widerrufsrecht wird vollständig abgelehnt.
- Produkte müssen unbenutzt, originalverpackt und unbeschädigt sein. Andernfalls behalten wir uns das Recht vor, die Rückerstattung abzulehnen.