Rückgabe & Umtausch
Du möchtest einen Artikel zurücksenden oder umtauschen? Kein Problem – beides läuft ganz einfach über unser Retourenportal. Wähl dort direkt aus, was du brauchst.
👉 Rückgabe oder Umtausch anmelden
✅ Das Wichtigste auf einen Blick
| Rückgabe & Umtausch anmelden | Über unser Retourenportal |
| Widerrufsfrist | 14 Tage ab Erhalt der Ware |
| Rücksendekosten | Trägst du selbst |
| Umtausch | Möglich, sofern Größe/Farbe verfügbar – sonst Erstattung |
| Rückversand | Eigenständig zu organisieren |
| Bearbeitungszeit | Bis zu 10 Werktage nach Retoureneingang |
| Rückerstattung | Über deine ursprüngliche Zahlungsart |
So funktioniert’s
- Rückgabe oder Umtausch über unser Retourenportal anmelden.
- Artikel ungetragen, unbeschädigt und originalverpackt einpacken.
- Paket eigenständig und auf eigene Kosten zurücksenden. Einlieferungsbeleg mit Sendungsnummer aufbewahren, bis die Rücksendung bearbeitet ist.
Artikel defekt, falsch geliefert oder Reklamation?
Bitte melde dich direkt bei unserem Kundenservice: support@nyor.de – am besten gleich mit Fotos vom Artikel. Wir kümmern uns dann persönlich um eine Lösung. Bitte nicht auf eigene Kosten zurücksenden, bevor du eine Rückmeldung von uns erhalten hast.
Versandkosten bei Teilrückgabe
Ab X € ist dein Versand kostenlos. Sinkt dein Warenwert durch eine Rückgabe unter diesen Betrag, ziehen wir die Versandkosten von 5,49 € nachträglich von deiner Erstattung ab.
Folgen des Widerrufs
- Nach Erhalt und Prüfung deiner Rücksendung erfolgt die Rückerstattung automatisch über die ursprüngliche Zahlungsart.
- Produkte müssen unbenutzt, originalverpackt und unbeschädigt sein. Andernfalls behalten wir uns vor, die Rückerstattung abzulehnen oder Wertersatz zu berechnen.
Noch Fragen? Nutze gerne unser Kontaktformular – wir helfen dir weiter.